Для возврата товара ненадлежащего качества (брак) необходимо
письмо с темой «Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (брак)». К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
— копия накладной получения изделия (в случае доставки курьером)
— копия квитанции об оплате
— копия бирки
— информативное фото брака изделия
Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации.
На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления
Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине
В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет
Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях
— истечение гарантийного срока (6 месяцев с момента передачи Товара Покупателю);
— не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
— наличие механических или других повреждений;
— наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
— наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
— неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла,
а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
— изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
— отсутствие необходимых документов.
В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад
на адрес email@brilliantgallery.ru письмо с темой «Заявление на возврат предоплаты»